推动管理系统和管理才干现代化，有必要抓好城市管理系统和管理才干现代化。从“数字治堵”到“数字治城”再到“数字治疫”，近年来，杭州活跃推动新式智慧城市制作，在政务服务、交通出行、医疗健康、公共安全等方面获得明显成就和进展。2020年3月31日，习近平总书记在杭州城市大脑运营指挥中心调研时指出：“运用大数据、云核算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理方法、管理模式、管理理念立异，从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市管理系统和管理才干现代化的必由之路，前景宽广。”习近平总书记希望杭州在制作城市大脑方面继续探求立异，进一步挖掘城市开展潜力，加快制作智慧城市，为全国创造更多可推行的经历。怎么继续探求立异？本年1月，杭州市提出了全面提高城市大脑制作水平和实践成效的5个“关键词”，除了要有“全域感知、深度考虑、快速举动、确保安全”的“硬实力”，还要有“知冷知暖”的“软关心”，在推动城市大脑运用场景提质扩面的过程中，更多注入情感因子、重视人文关心。知冷知暖，体现在坚持问题导向、换位考虑，把处理群众最关心、最直接、最实际的利益问题作为起点，带着人性化的“温度”为群众解难题，程度提高群众的获得感、幸福感、安全感。比方，杭州近年来凭借城市大脑，在全国首要实施“先看病后付费”“医后最多付一次”，首要创设“数字公园卡”、完结“20秒进入公园、30秒入住酒店”等，都是集合群众反映激烈的热点问题，回应实际关心，依托数字赋能予以立异破解。知冷知暖，也体现为充分发挥数字赋能企业服务的乘数效应，在政府数字化转型进程中，自动靠前服务、发掘需求，让企业、投资者和职工感受到有温度的“亲”与“清”。上一年7月以来，杭州依托城市大脑“亲清在线”渠道，探求将“无感智慧阅览”归入智慧城市制作。“这个‘线上行政服务中心’，政策是完结‘零纸质’‘零人工’‘零时限’‘零跑次’的‘四个零’无感智慧阅览，让企业和群众办事像网购相同便利。”杭州市行政阅览服务管理办公室副主任施甜甜说，现在“亲清在线”上线惠企、惠民直达政策330条，累计兑付资金77.3亿元、惠及企业27万家。知冷知暖，还应更多关注代际、团体等差异，让那些获取、了解和运用数字技术有困难的团体，能更好地跨过“数字鸿沟”。要着力构建智能快捷的数字公共服务系统，规划更多精细化、人性化的方式，让智慧城市制作开展的效果惠及更多团体，尽力让每个人都能同享数字年代的开展盈利。说到底，制作让人民满意的新式智慧城市，不只要有破题解难的“智商”，也要有知冷知暖的“情商”。
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来源: 人民日报
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